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企業固有データを活用した生成AIアシスタント「KUZEN powered by GPT-4」を提供開始

当社は2017年にノーコードでスピーディに自然言語処理を活用したチャットボットを作成可能なサービス「KUZENサポート」をリリースし、様々な法人企業様の社内問い合わせやカスタマーサポートにおける業務効率化に貢献して参りました。
従来、チャットボットによる問い合わせの自動化においては、Q&Aデータの事前準備や定期的なQ&Aデータのメンテナンス作業の工数が大きな課題となっていました。過去の自然言語処理技術においては適切な回答内容の自動生成は難しく、チャットボットの回答内容は事前に対話システムへの登録が必須となっておりました。
この度、生成AIアシスタント「KUZEN powered by GPT-4」によって社内データ、組織内ドキュメントをLLM（大規模言語モデル）に学習させ、企業固有のデータを活用した回答自動作成が可能となります。

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